Menattitude s'est trompé de l'article que j'avais commandé, ils m'ont envoyé un pantalon que je n'avais pas commandé.
Quand je leur téléphone pour dire qu'il y a une erreur de leur part et qu'un échange sera trop tard pour un mariage prévu le weekend qui suit.
L'agente au téléphone répond avec un ton très désagréable et arrogant: oui, cela sera trop tard pour vous mais je ne peux rien faire. Oui, c'est une erreur, mais les humains commentent toujours des erreurs, sans jamais s'excuser de la part de Menattitude. Il fallait que je lui dise "vous ne dites même pas désolé pour cette erreur ?", elle dit désolé d'une façon méprisante et m'accuse de mal interpréter ses paroles.
c'est très regrettable comme expérience de tomber sur quelqu'un qui n'a pas d'empathie vis à vis des clients, pourtant victimes de ces erreurs.